本人因玩CF穿越火线端游 ，消费3082元 ，因游戏监测系统有重大漏洞。导致游戏体验非常不良，客服态度消极，不承认事实。因此去找客服调解申请退款。腾讯不承认，客服不理睬。需退款，望成全。