1:因行程有变，雷明机票已根据深圳航空两个小时规则，已免费退款。 2:去哪儿网19号说处理已经五天了，但是迟迟没有处理，22号拒绝退款，投诉去哪儿平台的霸王条款政策，拖延我的时间，工作效率极低，去哪儿客服一直在拖延时间，打了无数个电话，没有一句话说到重点，没有解决任何问题，还是个主管，话都说不明白，哎 3:我的诉求：去哪儿立即退我的机票费用。