2024年1月10日和11日分别在该店办理2999和5800的卡，后因工作变动，跟店家申请，其中2999卡还未开始使用，5800卡还有剩余次数，商家以条款为由拒绝退款。要求商家返还其中一个的全部费用（2999元）+5800卡剩余次数的费用。