我所买花园领地小区18楼商品入住多年外墙保温塌落，才发现我所住楼房外墙保温材料达不到保温效果，从2021年向下花园花园领地开发商下花园区住建局反应一知没有明确答复，向张家口市12345多次反应也是了无音讯草草答复。