飞猪旅行北京东游国旅成都专营店。我对签证 办理有疑问,6.30日向旅行社询问,7.7日才在我的主动介入下给我答复,并未明确告知我所需准备的材料,导致我材料准备为时已晚,我除了退费没有其他诉求,而该旅行社拒不退费。