于2023年4月16日，我在商家大悦城门店为我的孩子预定了为期两年的拍摄服务，服务编号为：ZBTK230416010。当场支付了7000元定金。 额外赠送服务： 商家如约提供了30张照片精修和2本相册作为免费赠品。 商家的承诺与我方实际情况： 在2023年，我曾在大悦城门店为孩子拍摄了周岁艺术照片，并在选片时被商家销售人员强烈推荐后续两年的拍摄计划。尽管我多次拒绝，但在销售人员承诺赠送30张精修照片和2本相册的情况下，我决定预定此服务。 合同履行中的问题： 人员变更与沟通不畅： 近期，我联系商家准备进行今年的拍摄安排时，发现原对接人员已更换，而且因为商家内部交接失误，导致我未能如期为孩子预约拍摄服务。 门店变更： 直到近期，我才被告知原大悦城门店已关闭，现在需前往一个远离我当前生活区域的新门店进行拍摄。 地理位置不便： 新门店位置偏远，交通极为不便，使得原定拍摄计划无法顺利进行。 合同履行问题： 商家无法按合同约定在原定位置提供拍摄服务，已构成无法履约，给我和我的家庭带来了巨大困扰，也让孩子错失了周岁留念的宝贵机会。 沟通记录及商家处理态度： 沟通不积极： 在微信群内，我多次与商家进行沟通，然而他们均不积极响应，未能有效解决问题。 商家主张不合理： 商家提出扣除2000元费用，仅退还5000元的处理意见。这一主张既不合理也不合法，因为是他们变更门店导致无法履约，影响了我的拍摄安排，责任完全在商家一方。 由于商家变更门店无法履行合同的责任，诉求：要求商家全额退还拍摄服务定金7000元。商家免费附赠的30张精修照片和2本相册与退费无关，无需支付额外费用。