因小孩儿发烧咳嗽确诊为百日咳和化胧性扁桃体发炎，具有传染性，需隔离治疗，在去哪儿APP购买的机票，按照他们要求上传了病退资料申请病退，资料齐全，但是平台多次拒绝退款，多次电话联系去哪儿网被告知等南航审核，又多次电话联系南航被告知未收到提交审核的资料，已多次电话联系南航和去哪儿网都是拖延战术就是不肯处理，让人身心俱疲。我的诉求就是请速度退款。