6月30日打开美团平台搜索距离近的酒店，看见了一个距离步行三四百米的名为“香港富荟炮台山酒店”，13:10:11下单，商家于13:33分确认订单，当我15:08分时准备前往该酒店时，从订单进入地图进行导航时，发现距离2.3公里，至此，因美团虚假定位，我联系了线上客服，线上客服让我进行等待，将在17:00左右给我回复电话，我要求全额退款，平台客服与我说这笔订单只可以让我选择无法入住，给我退款800元，剩余的钱款需要我个人承担。因平台定位问题的错误，凭什么要消费者承担。我表示不接受这个赔付方案，我要求全额退款。我再次进行申诉，平台反复给我打电话都是在重复说这个订单不退不改，仍然坚持赔付800的方案，没有给我最新的解决方案，我在6月30日18:58分进行订单申诉，我并未入住该酒店，申请了退款，直至今日7.4日平台仍未处理该事件并且把我订单标为已入住。