2024年6月24日通过去哪儿app预定酒店（湛江市栖海·设计师公寓(湛江金沙湾观海长廊店)28日-30日两晚，预定的当天已全额支付850元并收到平台预订成功短信，28日当晚因酒店迟迟未联系，本人于晚上10点42分主动联系酒店后，却被告知系统问题（预订当天系统已确认成功），只能入住28日当晚！本人强烈不同意这个结果，因为当时已经半夜了，而且几个女孩子人生路不熟，多次致电酒店，想着与酒店沟通看看怎么解决，一开始还说能给我们住28日那晚，但是后面酒店直接拒绝跟我们协商，还告知本单“老板不接了”（有微信聊天记录作为依据），后面又觉得很不可理喻，直接联系上酒店老板，电话里老板态度恶劣，无视顾客人身安全，还拽到不行说“不做我们生意，投诉就投诉吧！”此后多次电话联系酒店，但是酒店都不听！当时已经半夜，没办法之下只能到处找酒店并溢价住入，直到凌晨才落脚！！后面打去哪儿平台售后投诉这个酒店恶劣行为，以为我们有微信截图、电话记录等那么明白的证据平台就会客观公正地为我们消费者协商处理这个事情，然而不是！！由28日晚事情发生后电话投诉，到29日19:00都没告知处理结果，并且期间多次换客服，每次都要求我们把投诉前因后果和诉求再说，不断消耗我们时间！平台对我们的诉求和事情恶劣性完全没有正视！还片面听商家说是我们不住，并没有拒绝我们入住，谎话连连！