首先飞机接送是拼车类型的，不是专车接送，其次就是接到酒店后，本来是要一个签定合同付尾款，但是让顾客在酒店一直等，至少等了40分钟还未见到人非常耽误别人的时间，然后我就很生气，我就不想要订他们那个旅游社的，我去要退那100块钱，他不愿意退给我。