我于2023年1月14号购买天猫平台华为 nova11手机，1月15号收到hi nova11的手机，手机外包装表面并无“华为”字样，于1月23号申请退货退款，期间一直在查阅关于hi nova11的资料，手机至今为拆封，经查阅，hi nova并非华为手机，而是中邮品牌手机，华为智选手机，与华为手机毫无关联，hi nova 11操作系统为安卓系统，华为nova11属于鸿蒙系统，上架标题和规格含糊不清，主页标题隐藏hi nova11误导用户下单以为是华为 nova11属于货不对板也属于假货，按理也应实现承诺假一赔四。 与商家沟通退货退款，商家以超半天申请售后拒绝申请，商家强买强卖，咨询平台客服解决，需求扣除一百打开售后通道，我认为平台解决方案和商家处理问题均不合理。 1.我需求是华为nova11手机而不是hi nova11我是被蒙骗下单，货不对板，手机至今没拆封。 2.作为天猫平台，无法监督商家上架规则，允许含糊不清上架，误导用户下单。 3.作为商家，利用平台漏洞，含糊上架，属于诈骗行为，理应受到监督管制。 需求:退费并假一赔四赔偿。