2023.11.5日在华夏家博会订购了1套8800柏歌沙发，12月27送来的成品，和约定的不符，货不对板（坐高不足，填充量不足等问题），瑕疵问题（封层底板破损，拉链无法闭合等问题），联系售后，说是售前下错订单导致，处理方案只能重新再做一个，拒绝我退款要求。沙发当天就已经拒收让师傅退回商家。商家货做错了，也拉走了，现在拖着不给处理， 硬要说定制产品不退不换。