2023年11月29日在天猫购买的添可洗地机卖点是自清洁加烘干一体，买回家没用几次烘干功能失效联系商家后召回维修，12月9日发了新机过来10号收到货试用商家宣传的卖点功能还是没用，2024年1月3日跟商家提出真实反馈并要求解决问题无果后提出退货退款，在商家承诺每台新机一个月内免费试用无任何理由退货并申请退款遭到商家拒绝后提交平台仲裁，平台仲裁偏袒商家只答应红包补偿。