今天下午15：57分左右，我在家跟家中未满8岁的侄子待在一起，中间去了一下厨房，就在这去厨房的时间，我侄子用我手机在软件"TT语音"中充值了6000元购买APP内虚拟货币“T豆”，我发现后立即向"TT语音"运营方客服联系，得到的回复是让我提交材料等待他们电话联系，后来电话来了我们说明了情况并提交了相关的支付记录，并且未使用这充值的6000T豆，但是此公司在没有任何调查取证的情况下拒绝给我们办理退款。我侄子今年8周岁不到，根据民法典相关规定，未满8岁的孩童属于限制民事行为能力人，其在游戏内进行充值或者其他不合理消费的，运营方应当全额退款！