本人于2022年6月17日通过北京小步大成科技有限公司网上客服介绍购买学习力课程，共计3998元，购买时客服承诺不适合可以一个月内退款。待教具寄到后发现不适合孩子于是申请退款。经与客服协商一致同意扣除教具费用剩余3641元予以退款，但是被告知要等到第二年即2023年9月26日才能退款成功。等到2023年9月26日约定的退款日期，又被告知需要分期退，拖延至24年，而且分期（1月28日退1092.3元，4.30退2548.7元），今天（2024.1.22）咨询客服，又被告知要等到5.28，要求小步一次性退款！