时间：2024年1月21日。 诉求：全额退款。 事件：本人于2024年1月8日在“粤出行”公众号平台下单“由东莞往返香港迪士尼的车票”，出行时间：2024年1月26日，支付金额690元，订单号：S40108244723。2024年1月21日申请退款，该公司公众号平台显示的退票规则为“如果在出发日期前两天退票，将扣除1%的手续费”。本人认真仔细阅读规则后才去申请退票。但该公众平台收取本人高达20%的手续费，本人支付690元的车费，但该平台只退款了552元车费，收取138元的所谓手续费，本人感到非常不合理！