京东物流承运货物，经多次打电话询问后得知，被损毁，然而京东物流并没有拿出证据，就一句话，货物被损毁了。从2023年12月28日至今 快25天了（2024年1月21日）打了京东物流客服950616电话几十个，也向市府热线12345和邮政局多次反应。京东物流一直拖着就是不解决，京东物流赔付部门态度强硬，一直不拿出实际可行的赔付方案。每天就由话务员，按话术照本宣科地回复，为的就是让客服系统有回访记录就行，不解决问题。