本人在小红书平台“”博讯祥益生元食品的店”商店购买名为“轻夕～益生元果味饮”商品，拆开外包装袋（是商家使用的快递包装袋，并未拆商品外盒）后认为商品与商店描述不符，于是寄回给商家，并已支付10元运费！但商家收到货后以拆开外包装袋为由拒绝退货！并拒绝退款！现商品已退回给卖家！卖家也已签收！商家拒绝后本人申请小红书平台介入！小红书回复无法退款处理！