2024年1月20日在江苏省南京市雨花台区雨花台区﹣软件大道109号eparkB1周大生（epark店）购买黄金挂坠，共计1135元。 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 2.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。 3.不开发票。 4.商品完好，票据齐全的情况下，店员告知珠宝不支持退货退款的霸王条款。 诉求：特申请有关部门严查并协调退货退款。