我与1月19日参与北京喜游旅行社五天四晚的旅行签订合同后，第二天由导游带领我们游玩，第一站爬长城，中途车间给我们说三天游玩很累，需要乘坐观光车车费每人390元，由于带的是老人和孩子，就交了其费用，并不知道其中包含内容存在，午间去了冰雪嘉年华，下午预订去鸟巢和水立方后面去看了一个演出说是奥运五环，其实就是一个舞蹈+杂技，看完后就返程，并未去行程安排所说的鸟巢和水立方，也并未乘坐除大巴以外任何其他交通工具，第二天询问导游，导游就说他车间告诉我们所需要项目的费用和讲解，我要求退费，就不予退，说都已经安排，这种引诱我们带孩子和老人消费乘坐交通工具的话术，和旅行社交谈，和导游沟通，都说钱不是交给他们了，和相关负责人联系，都是不说话，没办法解决。