从发现手机烧屏现象前前后后，一共去了三次售后；第一次去说现象不明显，然后贴了个手机膜；第二次五六月份的时候，当时对电脑维修，顺便也进行处理手机烧屏问题，当时的反馈就是手机烧屏现象还不够明显，让我过段时间过保前来售后进行处理，也询问过为什么不用仪器检测当时的回复说这种烧屏情况只能肉眼观察判定，承诺不会让这种问题过保有照片就可以进行处理；第三次就是12月16号，当时，现场多名维修工程师进行确认过手机烧屏现象明显，还提供备用机给我使用，说拍照进行反馈就可以质保，最后得到的结果就是正常不给保修让取机继续使用（人为判定结果非仪器判定）。1月20号突然跟我说不符合质保，这不就明摆着拒保吗？就是让过保质期后自费。我屏幕没磕碰，没进水，没进液，没过质保期让我自费修烧屏。在此期间从来没跟我说过不符合质保，一直跟我强调可以正常使用取机继续使用。