2023.1在小步直播间1189元买了学习力英语包- L1，直播说可退费，4月听课觉得不合适要求退费，客服答应退费，因一直未退款到账，到8月咨询客服说9.27退款，未退费后11月份咨询，客服说2024.7.23退费，投诉12345后协调说12月退费，结果到期没退费又问客服，客服说2024.1.16退款，到时候未退费后又问客服，客服又说2024.5.16退款，要求马上退款。