本人于一月十二号添加成都中港国际旅行社第一分公司工作人员微信，了解新西兰旅游产品。确定行程后通过微信支付5000元定金。 支付后关于签证如果无法通过申请是否退定金的问题该社工作人员承诺，若签证不通过退订金（会由该社签证部审核，审核后递交材料拒签除外），由于个人资产证明不足，该社要求在1.19号之前提供父母资产证明，由于父母资产证明无法在该时段内开具，我个人决定暂时取消行程，希望旅行社按照约定退还定金。 旅行社以“旅游者拒绝提供资料”为由驳回了退款申请。合同中标明，行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外)。 旅游者在行程开始前30 日以上提出解除合同的，未办理签证/签注的，出境社应当向旅游者退还全部旅游费用; 已办理签 证/签注的，应当扣除签证/签注费用(旅游者自办的除外)。 旅游者在行程开始前30 日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2 款约定由出境社在行程开始前解除合同的， 按下列标准扣除必要的费用: 行程开始前2 9 日至1 5日，按旅游费用总额的5% 截止要求取消行程距离发团日期还有30天，符合退款条例。 请成都中港旅行社合理退还定金。