原因1.上课效果不好，老师不负责任，多次出现画画作品未完成的情况，跟机构这边沟通后把责任推给小朋友，完全不觉得老师责任。 原因2。机构管理有问题，小朋友可以随时提前下课并且不需要告知家长！1.6号那天离下课时间还有十几分钟小朋友居然自己下楼走了，存在严重的安全隐患。 总共付款3840元，50节课，其中2节是赠送，按照单价76.8元算，还剩下21节共计1612.8元退给我。 对方不同意，一开始说扣15%手续费，后来又说要按照100元一节课，总费用减掉100×29（已上29节课）只退940元。 合同清楚写明，1.甲方保证提供保质保量的教学2.甲方有责任为乙方提供符合安全条件的，专业的学习 这两点甲方都违反了不应该按照他们所说的扣费方式扣费吧？