2024.1.16 11:23 在去哪儿小程序上订了三亚西岛陌野全海景艺术民宿，三个晚上，并未入住。 软件中关于30分钟不可取消的条款标明不够明显。 在我晚上1.16 18点左右发现酒店的房间主图是侧海景，并不是全海景。想要退款被拒绝，平台去沟通民宿老板，表示要扣50%的违约金，违约金由于格式条款并不成立。 1.16晚 酒店通过平台客服传达扣40%，并且表示当天退要扣70%的违约金。我不同意这笔违法费用的存在，不接受并且要求全额退款。 1.17平台向我传达酒店如果今天愿意接受退款可以仅收取本款40%作为违约金，同时12315的下派网络员说酒店商家本想50%后降为40%，我不同意这笔违法违约金。 本人当天订当天退，商家主图具有模糊性，并且依照平台格式条款收取不合理高额违约金，诉求是全额退款。