我仅买了一个iqoo手机，并且是在京东商城买的，商品不合我意，于是发起7天无理由退款，结果打电话说sn码不符不能退，我只买过这一个iqoo手机，他不想退，就谎称码不符，这明明就是故意的或者是他们自己弄错了。