一、本人林敏于2020年2月25日在北京原驰蜡象教育科技有限公司的宣传下报名了人力资源课程，共计缴费6479元。报名前，本人于2020年2月通过抖音添加了该机构的老师微信，于2月25日在机构老师的宣传下报名。二、在学习了一段时间课程后，本人咨询机构老师能不能退费，机构老师因签完协议已经超过7天拒绝了本人的退费要求，本人只能继续学习并且参加了2门科目的自考，但此后因怀孕身体原因力不从心无法继续参加考试，同时课程的学习有效期快到了本人还是没法退费，只能花费999元续报了该机构的关爱班，期间2次本人提出退费，但机构老师含糊其辞称本人的5480元的课程已经过期无法退费。三、现在机构给予的方案是本人先冻结关爱班的续费课程，或者做休学处理，但是本人通过咨询机构老师那边了解到，即使本人同意课程冻结，但是在冻结课程的情况下也是不能利用时间把前面已经有老师授课过的课程通过自己重播学习追赶上来，本人觉得非常不合理。