4月17日通过菜鸟裹裹寄送一件退货的衣服。 4月21日，卖家因衣服湿污拒收，卖家的描述是，“快递面单是湿的”，衣服明显是湿，而且有脏污，影响第二次销售。故拒绝退货。淘宝小二认同卖家的举证，拒绝了退货。 由于衣服影响第二次销售，买家无法退货，由快递给买家造成的实际经济损失是衣服的全款548.87。 之后与菜鸟裹裹反复沟通，包括客服电话、杭州消费者热线12315，菜鸟裹裹按照其内部规定，只给与衣服价格30%的赔付，完全无视消费者的实际损失。