本人于2023年5月20日12:05在大麦app上购买了由重庆珺乔文化产业有限公司承办的王源演唱会，但是由于观演人填错导致买错票，不能去观看，我请求此公司退款，可是此公司一直拒绝退款，我拨打了12345以及12315都没办法解决，贵公司一直在说不退票是为了防止黄牛，我也理解，我可以提供我的在校证明，我真的只是买错票了，那这个损失由谁承担呢？我请求此公司退票，而且此公司先前有退票的情况，为什么这次不能退！不能区别对待！