2019年7月购买的云南时光旅游专线，因为疫情不能出行一直延期，2021年7月要求退款，一直推脱，要求支付60%违约金，要求不合理，没有预约出行，未完成损失，本人不愿意承担违约金，要求全额退款1198元。