本人于5.14在京东0.01秒杀了稻香村的豆沙味粽子，16号收到在中午煮了吃，发现粽叶上面有异物，仔细查看发现是一枚虫卵，事后第一时间联系了商家，商家提出可以帮我退款，并且要求我把粽子寄回去核实，被我拒绝，然后自称是客诉的客服加了我微信说让我发图片包装及异物图片给他，得到的答复是帮我退款，说不确定异物的来源，拒不处理问题反而倒打一耙。