我在美团酒店预订并支付的酒店房费无法退款的问题，并希望能帮助我解决。 我于4月24日在美团酒店平台预定了北海市涠洲岛 S阅海海景客栈4月29日-5月1日共两晚的房间订单，共计2085.94元。但是由于在4月26日被当地轮渡部门告知可能因为五一的出行人数火爆导致没有船票供应（从北海到涠洲岛需要乘坐当地官方的轮渡）。而后在4月28日轮渡官方也发布了通知4月29日因为有7-8级的大风天气导致很多航班都有所调整，所以在4月26日我向美团酒店和酒店方面都提出了退款的申请，但是从4月26日至今均被告知无法退款，美团平台和酒店方一直在互相踢皮球推卸责任。 以下是至今的沟通过程中产生的细节问题： 1.我在美团的订单页面显示该酒店不可取消，但是明确表示了享有因为不可抗力的原因导致无法入住的退订保障，但是美团对此从未给出相应的回复和证明的解释，一直以酒店不同意则美团也无法退款的理由在拒绝我的退款请求。 2．同时美团平台一直声称酒店不同意他们也没有办法退款的说法质疑，我多次同酒店老板也做了沟通，酒店老板多次明确表示就算酒店不同意，美团平台也可以来进行退款。本人也有经营一家酒店，也有在美团平台入驻，我也同我的美团经理也明确了解过流程，美团是可以在酒店不同意的情况下也进行退款。 3.同时在和酒店老板沟通的过程中也了解到，有多个和我相同时间相同酒店的订单，也和我因为同样的五一和天气均无法入住酒店，和我相同的退款申请下均成功退款，因为本人的订单金额较大所以他们双方均不想承担这个损失，所以一直不予退款。 4.美团酒店的客服从4月26日至今都还是以敷衍的理由拒绝退款，对我的上述1 2 3点也均无法做出解释。