我是恒大悦龙台4-1-1701住户，2021年6月30日新房交付，收房当天发现家里玻璃有大量划痕，跟随收房的物业工作人员也做了记录，眼看交房两年，至今一直得不到解决，期间多次与物业沟通，得到的回复都是户内发现的问题一律不管。