本人于2023年5月10号在大麦网平台购买梁静茹苏州演唱会门票预售票1299票面两张，合计2598元。当天购买后发现多拍，立刻请求大麦网人工客服退票处理。大麦客服以因演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退换票为由拒绝退票。 第一，本人当天购买门票，门票为预售，预售门票，还未出票，且演唱会开始时间为8月，不存在时效性说法。 第二，根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定，此提示属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。 后大麦客服以项目规则（主办方不同意）为由多次拒绝退票。并明确表示只要主办方同意退票既可以开启退票通道。 第三，星华文化为演唱会主办方，与大麦网合作售票，具有监督管理责任，也具有保护消费者权益的义务，更具有处理消费者退换的权利！ 第四，本人与星华文化电话沟通，对方与大麦互相踢皮球，故意拖延以及不处理消费者的诉求！