4月27日:家里孩子在大麦网购买了两张价值3178元的门票（1580门票+18元快递费）。 演唱会：小鬼-王琳凯deadline巡回演唱会北京站。 购票后好几天家长（本人）才发现这件事，并及时联系大麦网客服协商退票事宜。 人工客服始终重复统一的复制话术。 对于未成年人在监护人不知情的情况下高额消费，且观演人就是未成年，大麦客服始终保持“不支持”的回应。 对于相关未成年消费保护法也视而不见，且当时票品并未出票（未出座位号，也未发货，即未成年网络消费且未享受到服务的状态）。 总结内容如下：未成年人使用家长手机在大麦网进行高额消费，观演人是未成年人，未成年超出其年龄和智力的消费行为，监护人申请退款，大麦不予退款。 然而客服一边扬言未成年购票，观演人也是未成年，也必须去现场观看，不支持退票的结果。却在暗地里为一些声称与答辩时间冲突的大学生进行退票处理。大麦网客服区别对待用户诉求，给部分其他购入同一场演唱会的用户操作退款，导致票务回流，再次放票4次以上。 这时候再看客服回复的“ 演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换；建议您做好时间调整正常观演”尤为讽刺。我希望有关部门可以落实整顿该公司行业垄断、知法犯法、店大欺客等对消费者权益进行践踏的行为。并对大麦网区别对待的行为表示极度的不满！希望大麦网开通退票通道，给特殊情况购票顾客进行退票处理，理应让门票在真正需要的顾客手里。大麦网不给大多数人退票，导致全网转票现象严重，扰乱市场，同时违背了“演唱会门票稀缺性，有价性”的初衷。