购买演唱会门票因个人原因申请退票，已发生病凭证给大麦网客服，客服一直重复“话术”。主办方永稻星娱乐和北京大麦文化传媒发展有限公司拒绝售后沟通且拒绝退票，不断和客服沟通无果，演出主办方电话无法接通，且大麦和永稻星娱乐存在互相推脱且表示不退票不协商的情况，询问主办方说已全权委托于大麦网。大麦一边说不支持退票，一边暗箱操作给部分人退票，且当日放了好几波门票，补票又全部售罄，证明不影响二次销售。拨打北京热线01012315，也迟迟解决不了。自提出退款，到演出时间长达15天以上，平台拥有充足时间可开放退款和转售。到目前为止该门票还在预售期内，并未取纸质票，不会影响到平台二次销售。理解“大麦网”设置“实名制”杜绝黄牛的初衷，但其实通过设置“退票”，票源回流到平台，再次开放销售，既可满足其他未购票歌迷的需求，又不侵害无法参加的歌迷权益。